호주정부에서는 노인 복지시설 입소자는 물론이고 가족과 친구 및 방문객들 그리고 시설의 직원과 의사 및 자원봉사자들까지도 포함하는 광범위 지역사회를 대상으로 하여 각 시설 측에서 책임있는 서비스가 이루어지도록 권장 및 촉구하는 한편 이용자가 계속적으로 양질의 서비스를 제공받을 수 있도록 다양한 방법으로 입소 시설들을 지원합니다.
노인 복지시설 입소와 관련하여 도움받을 수 있는 제반 사항들을 알아보는 시간, 지난 시간에 알아 본 재정 및 법률적 도움에 따른 질의 응답의 사례를 보는 것으로 오늘의 칼럼을 열겠습니다.
▶노인 복지시설에 입소해서 생활하는 가운데 비용을 지불할 능력이 되지 않는 경우에는 어떻게 되나요? ☞ 요구되는 비용 지불을 할 수 없는 경우에는, 재정적 곤란에 대한 지원을 요청하는 신청서(financial hardship assistance form)를 제출할 수 있습니다. 신청서는 노인복지 정보 전화(☎1800 500 853)로 전화해서 입수할 수 있습니다. 참고로, 입소자 본인이나 그 대리인의 지극히 개인적인 선택으로 인해 서비스 비용을 지불할 수 없는 상황을 초래하게 된 경우에는 승인받지 못합니다.
▶개인 일신상에 관련한 부분에 있어 재정적 조언이 필요합니다. 어디로 도움을 요청할 수 있나요? ☞ 센터링크에서 무료로 누구에게나 재정적 조언 서비스를 제공합니다. 또한 호주 재정 기획 협회(Financial Planning Association of Australia)로 전화하면 거주 지역에서 유료로 재정적 조언의 도움을 주는 곳을 알 수 있습니다.
이번에는 노인 복지시설 입소에 관련한 제반 사항들을 질의 응답의 사례를 통하여 정리해 보도록 하겠습니다.
▶필요로 하는 조건이 충족되는 노인 복지시설을 어떻게 찾아야 하나요? ☞ 제일 먼저, 노인복지평가팀(Aged Care Assessment Team: ACAT)에 신청하여 고보호 서비스(high level care: 舊너싱홈) 대상인지 또는 저보호 서비스(low level care: 舊호스텔) 대상인지를 평가받습니다. 또한 거주지에 위치한 노인 복지시설에 대한 정보도 요청하여 입수할 수 있고 이에 따라 본인의 필요에 부합하는 곳으로 직접 결정하면 됩니다.
▶고보호 서비스를 필요로 합니다만 살고 있는 지역의 시설 정보를 알아보는 데에 자신이 없습니다. 시설 명부를 입수할 수 있는 곳이 있나요? ☞ 노인복지평가팀에서 거주 지역에 위치하고 있는 시설의 명부를 제공해 줍니다. 호주정부 연방보건고령부(Department of Health and Ageing) 웹사이트에서 세부적으로 조회해 볼 수도 있습니다: Find a home using the Aged Care Home Finder(http://www.agedcare.gov.au/internet/agedcare/publishing.nsf/Content/aged+care+home+finder)
▶노인복지평가팀에서 무엇을 평가하며 또한 평가를 왜 받아야만 하나요? ☞ 노인복지평가팀은 복잡한 서비스를 필요로 하는 연로자들의 상태를 평가함으로써 필요로 하는 적절한 서비스를 받도록 도움을 줍니다. 호주정부가 지원하는 서비스를 받으려면 노인복지평가팀으로부터 평가를 받고 승인을 득하여야 합니다.
▶내가 필요로 하는 서비스가 집에서 받는 지역사회 복지 서비스(Community Care)인지 노인 복지시설에 입소해서 받는 서비스인지를 누가 결정해 주나요? ☞ 대부분의 사람들이 가정에 머물고 싶어한다는 것을 호주정부에서 잘 알고 있습니다. 건강 상태와 환경적인 여건이 허락되는 경우에 계속적으로 가정에 머물면서 서비스를 받을 수 있습니다. 충분히 가정에서 독립적인 생활을 영위할 수 있는 가운데 도움을 필요로 한다면 가정 및 지역사회 지원 서비스(Home and Community Care: HACC)를 받을 수 있습니다. 가정에서 생활하기를 진정 원하고 또한 누군가 돌보아 줄 사람이 있어서 가정에 머무는 것이 가능한데 상당히 복잡한 내용과 종류의 서비스를 요한다고 하면 지역사회 노인복지 패키지(Community Aged Care Packages: CACP)나 광범위 노인 재가복지 패키지(Extended Aged Care at Home Packages: EACH) 서비스가 보다 적절할 수도 있습니다. 이들 서비스를 받으려면 노인복지평가팀으로부터 평가를 받고 승인을 득하여야 합니다.
▶이모님이 집에 계시는데, 제가 상당히 많은 도움을 드리기 때문에 그럭저럭 집에서 생활하고 계십니다. 제게는 연로하신 어머님이 계시고 또한 제 가족을 부양하고 있기 때문에 무척 힘이 듭니다. 누군가에게 상담 및 도움을 요청할 수 있을까요? ☞ 간병인 상담원이 있습니다. 문제 또는 어려운 일에 있어 대화를 통하여 도움을 주고 해결 방안을 모색해 주기도 합니다. 전화번호 ☎1800 200 422로 전화해서 필요로 하는 상담을 이야기하면 해당 상담 서비스를 제공해 주는 곳으로 전화 연결을 해줍니다.
여기에서 안내 말씀 하나 드리고 오늘의 칼럼을 마칠까 합니다. 영어로 하는 의사소통에 어려움이 있으신 분은 무료 통번역 서비스인 티스(TIS: Translation and Interpreting Service)를 이용하시기 바랍니다. 티스 전화번호는 ☎13 14 50이고, “코리안”이라고 말하고 기다리시면 한국인 통역사가 나옵니다. 가령, 한국인 통역사에게 위에 언급한 ☎1800 200 422 번호를 주면 직접 전화를 걸어서 삼자 통화를 하면서 통역해 줍니다.
홈부시 사무실로 저를 찾아오신 어르신들께 직접 티스에 전화를 걸어 통역사를 통하여 원하는 곳으로 통화를 하시는 방법을 보여드린 일이 여러 번 있습니다. 제 경우엔 다행히도 매번 그리 오래 기다리지 않아서 한국인 통역사와 연결되었습니다만, 너무 오래 기다리게 되어 중간에 수화기를 내려놓게 되신다는 이야기를 종종 듣습니다.
한국인 통역사가 다른 사람에게 통역 서비스를 제공하고 있기 때문에 그런 것이니, 통역사가 나올 때까지 기다리시거나 다른 시간에 다시 전화를 걸어서 반드시 통화하실 수 있었으면 합니다. 사실상, 이용자의 수가 늘어나고 이용 횟수가 많아져야 한국인 통역사의 수가 늘어나서 이용하고자 하는 한인들 입장에서 기다리는 시간이 단축되는 효과를 가져올 수 있습니다. 이용자가 계속적으로 늘어나서 對한인고객 서비스가 질적으로나 양적으로 개선되었으면 하는 바람입니다.
*치매예방 팁: 고정관념과 반복적인 패턴의 생활방식을 지양함으로써 뇌의 사고력이 약화되는 것을 방지하여 뇌가 젊음을 유지할 수 있고, 긍정적인 사고는 뇌를 단련시켜줍니다.
<치매는 나이에 따라 오는 것이 아니며 초기에 자각하여 예방하는 길이 최선입니다.>
▶호주한인복지회 노인복지 담당자가 어르신 그룹을 직접 방문하여 노인복지와 관련한 정보를 제공하여 드립니다. 정보세미나를 원하시거나 궁금한 사항이 있으시면 호주한인복지회 홈부시사무실로 문의하여 주세요. <☎(02) 9746 0797>
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